Over Klanten Gesproken – Gesprekken over klantbeleving | klantgerichtheid |customer experience | mar podcast en ligne, emission radio, gratuite

play
heart
website

Over Klanten Gesproken – Gesprekken over klantbeleving | klantgerichtheid |customer experience | mar
http://www.sydneybrou...
Pays-Bas

Gesprekken met experts over klantgerelateerde onderwerpen – Door Sydney Brouwer

Tags

Business

Retrouvez le direct sur :

Ecoutez sur Radioline

Bouton de l'Apple Store

Bouton du Play Store

OKG 52 – De 8 principes van klantgericht leiderschap
Durée : 35min 7s
OKG 51 – Klantgerichtheid is verwarrend eenvoudig met Jan van Setten
Durée : 32min 59s
OKG 50 – Klantgerichtheid op rolletjes met Niek van den Adel
Durée : 37min 27s
OKG 49 – 3 dingen waar je je in 2018 niet meer druk over hoeft te maken als CX professional
Durée : 37min 51s
OKG 48 – Hoe bouw je een service excellence organisatie? met Jean-Pierre Thomassen
Durée : 36min 43s
OKG 47 – Hoe Pulitzer Amsterdam elke dag een 5-sterren beleving biedt.
Durée : 37min 52s
OKG 46 – Klantbetekenis toevoegen tijdens sales met Richard van Kray
Durée : 31min 35s
OKG 45 – Zo verdubbel je de betrokkenheid van medewerkers in een half jaar
Durée : 36min 40s
OKG 44 – Hoe NRC weer weet te groeien in de immer dalende markt voor kranten.
Durée : 39min 39s
OKG 43 – Zo start je een klantgerichte beweging in je organisatie.
Durée : 33min 37s
OKG 42- Klantgericht leiderschap met Bas van der Veldt (AFAS)
Durée : 1h 9min 19s
OKG 41 – Hoe breng je de klantbeleving tot leven? Een interview met Sydney Brouwer.
Durée : 37min 52s
OKG 40 – Inwoners sneller en beter bedienen door zelfsturend te organiseren
Durée : 23min 15s
OKG 39 – Hostmanship: de kunst mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn
Durée : 37min 26s
OKG 38 – Waarom jouw focus op klantbeleving slechts symptoombestrijding is.
Durée : 17min 54s
OKG 37 – één fan per dag met Jos Burgers
Durée : 33min 34s
OKG 36 – Culture eats strategy for breakfast met Jitske Kramer
Durée : 46min 54s
OKG 35 – Wat jij kan leren van het meest patiëntgerichte ziekenhuis van Nederland
Durée : 39min 29s
OKG 34 – Vier voorspellingen over Customer Experience voor 2017
Durée : 37min 17s
OKG 33 – NPS: Hoe het wél moet (Carglass)
Durée : 30min 26s
OKG 32 – Hoe de RET met klantbelevingscoaches 1800 collega’s servicegerichter maakt
Durée : 29min 23s
OKG 31 – jubileum aflevering: ’s Werelds grootste Service Goeroe Ron Kaufman
Durée : 25min 18s
OKG 30 – DTG had vier jaar geleden een NPS van -82. Dit is hoe het roer radicaal omging. Met Gayana…
Durée : 38min 55s
OKG 29 – Hoe klantfeedback met likes en dislikes tot diepe inzichten leidt.
Durée : 24min 42s
OKG 28 – Magic: het geheim van Disney’s legendarische klantbeleving
Durée : 37min 48s
OKG 27 – Hoe luister je nou echt naar klanten?
Durée : 28min 36s
OKG 26 – Van productgericht naar klantgericht. Hoe BMW de CCDNA Award won
Durée : 27min 36s
OKG 25 – Van sales-monster naar klantenknuffelaar: de transformatie van NLE
Durée : 50min 51s
OKG 24 – Great customer experiences don’t happen by accident, they are created on purpose met Shaun…
Durée : 35min 24s
OKG 23 – Drie trends in digitaal klantcontact met Dirk Jan Dokman
Durée : 35min 42s
OKG 22 – Vier stappen voor het bouwen van een klantgericht team
Durée : 31min 26s
OKG 21 – De hoogste NPS ter wereld in de telecom, met Mark Vletter van Voys
Durée : 29min 54s
OKG 20 – Driven to Delight, the transformation of Mercedes-Benz with Joseph Michelli
Durée : 28min 43s
OKG 19 – De transformatie naar klantgerichtheid van Obvion Hypotheken met Ralph Nieuwland
Durée : 33min 56s
OKG 18 – Bringing Humanity Back to Business met Danielle de Jonge
Durée : 22min 23s
OKG 17 – Een kijkje in het brein van klanten met neuromarketing
Durée : 23min 38s
OKG 16 – Zeeuwse nuchterheid zorgt voor fans bij ZLM verzekeringen
Durée : 37min 38s
OKG 15 – Vijf Customer Experience voorspellingen door experts voor 2016
Durée : 34min 37s
OKG 14 – De Do’s and Don’ts van klanttevredenheidsonderzoek
Durée : 31min 5s
OKG 13 – Waarom NPS de minst slechte metric is met Mark Stohr
Durée : 35min 6s
OKG 12 – 500 duizend klantcontacten verbeteren in één dag, Aegon deed het.
Durée : 54min 22s
OKG 11 – De valkuilen bij een Omnichannel strategie met Ernst Kruize
Durée : 25min 57s
OKG 10 – Hoe de betekeniseconomie fans maakt van klanten met Kees Klomp
Durée : 35min 49s
OKG 9 – Wat kunnen we leren van Challengers? De learnings uit het CX Circle event
Durée : 33min 37s
OKG 8 – Hoe de WOW-awards medewerkers inspireren elke dag een stap extra zetten
Durée : 42min 6s
OKG 7 – Het geheim van Mystery Shopping ontrafeld met Arjen van Hijum
Durée : 31min 18s
OKG 6 – Cor Molenaar over de stand van de retail
Durée : 26min 9s
OKG 5 – Hoe gelukkige medewerkers zorgen voor gelukkige klanten
Durée : 35min 32s
OKG 4 – Steven van Belleghem over extreme klantgerichtheid
Durée : 31min 57s
OKG 3 – De 11 stappen naar een goede Customer Journey Map
Durée : 47min 17s
OKG 2 – Methodes om klantgerichter te worden: Lean en Service Design
Durée : 37min 25s
OKG 1 – Leiderschap lessen in klantgerichtheid van Bas Hoogland
Durée : 45min 9s
OKG 0 – Introductie Over Klanten Gesproken en Sydney Brouwer
Durée : 20min 20s

This website requires JavaScript, please enable JavaScript and reload the page.
Ce site nécessite JavaScript, merci d'activer JavaScript et de recharger la page.

Radioline vous permet d'écouter gratuitement plus de 60.000 radios et podcasts Sports, News, Talk et Musique du monde entier dans une seule et même application ! Que vous soyez chez vous, au travail, en voiture ou dans les transports, retrouvez toutes vos radios préférées en 3G/4G ou Wi-Fi, et découvrez-en de nouvelles en fonction de votre humeur, de votre pays, de vos goûts musicaux et bien plus encore !

Bouton de l'Apple Store

Bouton du Play Store

/